Titulo original: IT Governance - How Top Performers Manage IT.

Inclui índice remissivo.

Capítulo 1. A Governança de TI ao mesmo tempo fortalece e controla O que é governança? O que é Governança de TI? Conceitos importantes de Governança de TI Por que a Governança de TI é importante? Como uma Governança de TI eficaz impacta o valor da TI: estudo de caso da UPS Como a Governança de TI ao mesmo tempo fortalece e controla Governança: um chamado à ação Metas e visão geral do livro Capítulo 2. Cinco decisões críticas de TI: Tornando a TI um ativo estratégico Que decisões devem ser tomadas? Estudo de caso: tomando decisões de TI na Delta Air Lines Associando as cinco decisões Capítulo 3. Arquétipos da Governança de TI para a alocação de direitos decisórios Arquétipos Como a empresa típica governa a TI Analisando diferentes padrões de governança entre empresas Diferenças de indústria e regionais na Governança de TI Entendendo os perfis "típicos" dos modelos de governança Capítulo 4. Mecanismos para implementar a Governança de TI Estruturas de tomadas de decisão Processos de alinhamento Abordagens de comunicação Coordenando mecanismo múltiplos: o caso das Companhias Carlson Implementando a governança: princípios para os mecanismos Capítulo 5. Qual Governança de TI Funciona melhor Como avaliar a Governança de TI Como a governança varia entre empresas Sete características das empresas de melhor desempenho de governança Quais arranjos de governança funcionam melhor Como governam as firmas de melhor desempeno financeiro Formulando a governança: Lições das empresas líderes Capítulo 6. Associando a estratégia, a Governança de TI e o desempenho Seis componentes interligados de uma concepção efetiva de governança Riscos dos modelos de Governança de TI Formulando a Governança de TI para diferentes motivações estratégicas e estruturais Estudo de caso da State Street Corporation: mudando os objetivos estratégicos Princípios administrativos para formular a governança a fim de endereçar objetivos estratégicos Capítulo 7. Organizações governamentais e sem fins lucrativos A Metropolitan Police Service-Scotland Yard Framework de valor para organizações sem fins lucrativos Desafios particulares na governança de organizações governamentais ou sem fins lucrativos Como as organizações sem fins lucrativos governam Como governam as organizações de melhor desempenho Estudo de caso da Unicef O que é diferente nas organizações sem fins lucrativos Capítulo 8. Princípios de liderança para a Governança de TI Sintomas da governança ineficaz Passos para rever e conceber a Governança de TI Os dez princípios mais importantes de liderança da Governança de TI Avaliando o CIO Desafios atuais e futuros da governança

Como as empresas com melhor desempenho administram os direitos decisórios de TI na busca por resultados superiores Um grande número de iniciativas de TI tem fracassado em proporcionar os resultados essenciais que as empresas esperavam. Neste importan te livro, os especialistas Peter Weill e Jeanne W. Ross explicam por quê – e mostram exatamente o que as empresas devem fazer para colher os reais frutos de seus investimentos em TI. Com base num estudo feito junto a 250 empresas de todo o mundo, Wei ll e Ross afirmam que o valor de negócios de TI resulta diretamente de uma governança de TI eficaz – da alocação, pela empresa, da responsabilidade e dos direitos decisórios. Suas pesquisas revelam que empresas com governança de TI superior tem lucro s no mínimo 20% maiores do que as com má governança, considerados os mesmos objetivos estratégicos. Mas somente 38% da alta gerência conseguem descrever com precisão sua governaça de TI – como, então, os demais gerentes poderão tomar boas decisões pe la empresa a esse respeito? Em Governança de TI, os autores mostram como conceber e implementar um sistema de direitos decisórios que endereçem tres questões fundamentais: Quais decisões devem ser tomadas para garantir um uso e uma gestão apropriados da TI? Quem deve tomar estas decisões? Como tomá-las e monitorá-las? Com suas ilustrações vividas de sistemas de governança usados pelas empresas de melhor desempenho nos setores público e com fins lucrativos – incluindo a Du Pont, a UPS, a UNICEF, a State Street Corporation, a Motorola e a Panalpina -, este livro oferece um framework e ferramentas para customizar um sistema de governança de TI: As cinco decisões principais que determinam o uso eficiente da TI. Um conjunto de modelos aprovados para alocar os direitos decisórios. Vários mecanismos comprovados para implementar a governança de TI. Uma Matriz de Arranjos de Governança para alinhar a TI aos objetivos gerais de negócio. Pare de pensar em TI como função isolada e comece a desenvolvê-la como uma competência organizacional. Este livro de Governança em TI estimula tanto executivos como profissionais da área a usarem o poder de seus recursos de TI.